2020/11/18

LINEミニアプリとは？【今知りたい！ LINEミニアプリ全3回】＜第一回＞

2020年7月2日LINEはLINE上で企業が自社サービスを展開できる【LINEミニアプリ】の企業エントリーの受け付けを開始しました。国内月間利用者数8,400万人以上※（2020年6月時点）、そして85％以上が毎日活用※（2020年6月時点）しているというLINE上で自社のサービスを提供できるという画期的な【LINEミニアプリ】とはいったいどんなものなのか、ご紹介します。

※参照元：LINE for Business

【LINEミニアプリ】で、できること

LINEミニアプリではオンライン予約や買い物、デリバリー・テイクアウト・イートイン、など様々なサービスをユーザーに提供することができます。

例えば、企業が自社のLINE公式アカウントの友だちに、LINEミニアプリのサービス内容をアピールする内容をLINE公式アカウントでメッセージ配信したとします。その時にLINEミニアプリへスムーズに誘導できれば、ユーザーがその導線をタップするとLINEミニアプリのサービスを利用することができます。

わざわざ自社のアプリ（ネイティブアプリ）をダウンロードしてもらったり、Webサイトを立ち上げてもらったりする必要がありません。ユーザーが面倒なステップを踏むことがないので商機を逃すことが少なくなります。

【LINEミニアプリ】メリットとデメリット

＞＞メリットその1：LINE内で完結

LINEミニアプリの最大のメリットは、ユーザーがサービスを利用する際に新しくアプリ（ネイティブアプリ）をダウンロードしたり、Webサイトを開いて検索したりするなどのステップを踏まなくてもサービスを利用できるところです。普段から使い慣れたLINEアプリ内でシームレスに目的のサービスを利用できるフローはユーザーの負担が少なく離脱を防ぐことができます。

＞＞メリットその2：LINEの様々なサービスからアプローチ

LINEユーザーはトーク機能だけでなく、スタンプを楽しんだり、ゲームをしたり、タイムラインに投稿したり、ニュースを読んだりするなど、様々な用途でLINEを活用しています。それらの豊富なタッチポイントからユーザーにアプローチをすることが可能です。

＞＞メリットその3：友だち間で情報共有

LINEといえば“友だち”。自分が見つけたお得な情報や食べたいものを友だちと共有する時、LINEミニアプリなら公式アカウント情報を送るだけでOK。送られた側は友だち追加をしてリッチメニューなど、その公式アカウントのLINEミニアプリへの導線をタップすればすぐに予約や注文などのサービスを利用することができます。（※リッチメニューにLINEミニアプリへの入り口を設置することで、お友だち追加してくれたユーザーにすぐにサービスを利用してもらうことができます）

＞＞メリットその4：LINEミニアプリで自然に友だち追加

LINEミニアプリのサービス体験を通じてLINE公式アカウントとスムーズにお友だちになってもらえます。そのため利用者が増えれば増えるほど自然にLINE公式アカウントのお友だちが増えていくことになります。増えたお友だちに対して、LINE公式アカウントを通じて自然に様々なアプローチができるのでリピーターや新規顧客獲得に繋がりやすくなります。

＞＞メリットその5：スマホの容量を圧迫しない

LINEミニアプリはアプリのダウンロードをしないので、スマホの容量を圧迫することがありません。たくさんあるアプリの中でユーザーが日常的に活用しているのは、ほんの一部です。使っていないアプリはデータ容量を食うだけなので、ユーザーがふと思いついた瞬間に削除されてしまいます。しかし、LINEミニアプリは容量を圧迫することがないので、その心配はありません。