10sec Tips

「LINEの友だちは増えたのに、問い合わせに繋がらない……」そんな悩みはありませんか？実はそれ、配信内容ではなく「リッチメニューの導線がごちゃごちゃしていること」が原因かもしれません。ユーザーを迷わせず、次の行動へスムーズに導くための「タブ分け」設計の考え方をサクッと解説します。

📊 タブ分け vs セグメントリッチメニュー

似ているようで役割が全く異なる2つの機能を、実務では明確に区別して組み合わせることが成功の鍵です。

【設計の順番】

「誰に何を見せるか」をセグメントリッチメニューで決め、「どう見せると迷わないか」をタブ分けで整えるのが正解です。

💡 成果につながる「3つの鉄則」

• タブ数は「2〜3個」に絞る
  • 情報を増やしすぎると逆にユーザーが迷います。最初は少数精鋭で十分です。
• 「ユーザー目線」の言葉で分ける
  • 「会社情報」「商品情報」といった運営側目線の分類はNG。「初めての方」「相談したい方」など、押す理由が直感的にわかる表現にしましょう。
• すべてのタブに「ゴール」を置く
  • 問い合わせや予約の獲得が目的なら、ユーザーがどのタブを回遊していても、最終的に相談や予約へ進める導線を必ず常設しておきます。

🏁 今回の結論

LINEのリッチメニューは、見せたいものを並べる場所ではなく「ユーザーを迷わせないための設計」そのものです。「誰に、何を、どう見せるか」の順番で整理することが、問い合わせを増やすLINE運用の確かな土台になります。

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フォーグローブは、LINEヤフー社より「コミュニケーション部門」および「LINEミニアプリ部門」の2部門で認定を受けているTechnology Partnerです。

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