10sec Tips

💡 10秒でわかる！そもそも「pimo clinic（ピモ クリニック）」とは？

• 概要：LINE×AI×CRMを組み合わせ、クリニックの来院前・来院中・来院後の顧客体験をひとつにつなぐクリニック特化アプリです。
• 最大の特徴（既存システムとの共存設計）：
  1. 置き換え不要：既存の電子カルテやレジ、外部予約システムをリプレイスせず、横から補完してつなぎます。
  2. つなぎ目の解消：予約・事前問診・AI要約カルテ・決済（デポジット）・次回フォローまでを一本化し、二重転記の手間をゼロにします。
  3. 来店体験オーケストレーション：患者のスムーズな体験と、現場スタッフ・ドクターが本来の診療・接客に集中できる環境を両立します。
• 期待できる効果：ドタキャンや機会損失の極小化、受付・カルテ入力の大幅削減、多店舗展開時のオペレーション標準化を実現します。

📄 リード文

• 「LINE公式アカウントを導入したものの、カルテや予約システムへの転記で二重の手間が発生している……」そんな悩みはありませんか？
• システム同士の「つなぎ目」が分断されていると、受付対応に追われ、急なキャンセルにも対応しきれません。
• 今回は、既存システムを活かしたまま来院前・中・後を一気通貫で自動化する「pimo clinic」の機能と、クリニック経営の3大課題を解決するポイントをサクッと解説します！

📊 10秒でわかる！クリニックの「3大経営課題」とpimo clinicの解決アプローチ

既存業務を邪魔せず、つなぎ目を埋めることで現場と経営の双方を改善します。

🔄 来院前・中・後をつなぐ自動化サイクル

患者とクリニック双方のストレスをなくす一連の流れが自動で機能します。

• ① 来院前（Pre-Visit）：AI事前問診＆デポジットでドタキャン防止
  • LINE上でAIコンシェルジュがヒアリングし、予約調整から禁忌チェック・事前問診・同意取得まで完結。
  • 最適なタイミングでのリマインド配信と事前デポジット決済で確実な来院を促します。
• ② 来院中（Visit）：スマートチェックイン＆AI要約カルテで接客に集中
  • QRコードで非接触受付を済ませ、順番待ち状況をLINEで通知。
  • カウンセリング・診察の会話からAI要約カルテが自動生成され、スタッフ間の院内チャットでスムーズに連携。
• ③ 来院後（Post-Visit）：自動フォローアップ＆診察外物販でリピート循環
  • アフターケアガイドや次回予約提案をAIが自動配信。
  • マイページ内のミニECで専売品（ドクターズコスメ等）の購入を可能にし、診療外のLTV向上へつなげます。

💡 成果を出すための「3つの鉄則」

• 1. カルテやレジを「置き換えない」選択をする 既存の業務システムを一新するのは現場の混乱と多大なコストを招きます。現在の仕組みを活かしつつ、LINE・決済・CRMの「横のつながり」だけを補完するツールを選ぶのが最短の成功ルートです。
• 2. 問い合わせ・予約・事前問診は「LINEトーク内」で完結させる 別アプリのDLや外部ブラウザへの遷移を挟むと初期離脱が発生します。日常的に開くLINE上でヒアリングから禁忌チェック、事前決済までを一気に済ませることで、当日のオペレーションを劇的にスリム化できます。
• 3. 診察室を出た後の「フォローと物販」までを一本の線でつなぐ 来院時だけで関係を終わらせず、自動のアフターケア配信やLINE内ECによる物販を組み込み、次回来院へのサイクルを仕組みとして自動化しましょう。

🏁 今回の結論

クリニックDXの成否を分けるのは、ツールの数ではなく「予約・カルテ・会計・再来院のつなぎ目をいかに埋めるか」です。

「pimo clinic」で来院前・中・後の体験を一本の線で自動化（オーケストレーション）し、医療従事者が患者さんと向き合う本来の診療に専念できる環境を整えましょう。

🤝 クリニック・サロンのDXならフォーグローブにおまかせ！

• フォーグローブは、LINEヤフー社より「コミュニケーション部門」および「LINEミニアプリ部門」の2部門で認定を受けているTechnology Partner、ならびにLINE認定代理店です。
• クリニック特化アプリ「pimo clinic」の導入支援をはじめ、既存カルテ・予約システムとの連携設計、LINE×AI×CRMを活用したリピート率改善・LTV向上まで一気通貫で伴走支援いたします。
• 「現場の受付負荷を減らしたい」「LINEと予約・カルテをスムーズにつなぎたい」とお考えの際は、ぜひお気軽にご相談ください！